Ненавижу почту, обожаю письма

Когда-то уже очень давно, я поставил Эду ультиматум — или он переходит в Телеграм, или я перестаю с ним общаться в онлайне. Он перешел в телегу и жизнь заиграла новыми красками. После унылого, убогого и глючного скайпа, телега была глотком свежего воздуха: быстрая, понятная, напичканная всякими мелкими фичами — незаметными, но очень удобными и сейчас уже кажется незаменимыми. Но если паскудство скайпа отбросило меня в сторону поиска чего-то более современного и удобного, Эд на тот момент почему-то решил пойти по стопам дедов и традиционных ценностей, и его черт дернул перейти на электронную почту! Это решение было настолько несовременным и неуместным, что именно поэтому я и решил поставить ему ультиматум. Он писал мне исключительно на почту и там же продолжалось все общение. Где-то в загашниках моего gmail-а до сих пор остались те переписки и их можно почитать. Но долго это продолжаться не могло…

Я ненавидел почту всегда. С самого первого дня знакомства с ней и по сейчас, я по прежнему не могу понять, как она работает. Не в техническом плане, а в плане организации. Миллион клиентов уже изобрели, каждый со своими уникальными фичами и приблудами, но, что самое важное, каждый из них с одной единственной целью — сделать почту удобнее. Зачем? Потому что она неудобна by design. Потому что это натянутое на компьютеры явление из реальной жизни. Только одно дело, когда в реальной жизни ты получаешь почту раз в месяц с квитанциями на оплату коммуналки, а другое дело, когда тебе пол сотни имейлов приходит в рабочий ящик. И всех их желательно прочитать, чтоб не пропустить чего-то важного. Все это дерьмо надо отфильтровать, разложить по полочкам, что-то нужно удалить или вообще пометить как спам. А помимо этого еще и поработать нужно.

В былые времена почта пестрила спамом как сумасшедшая. Не было настолько совершенных механизмов фильтрации, как сейчас. Зато сейчас есть конченные рассылки с магазинов и автоматизированные сообщения от ботов. Одна неверно пропущенная галочка “Подписаться на рассылку новостей”, и твой почтовый ящик уже разрывается от уникальных предложений купить гвозди по скидке. Помню когда мой папа жил в Ирландии и приехал не на долго в Киев, он научил меня пользоваться интернетами и создал почтовый ящик на yahoo, через который я с ним переписывался. Буквально заходил в компьютерный клуб, платил деньги, садился за комп, открывал почту и читал письма, а потом отвечал на них. Наверное, именно так себе представляли использование электронной почты, когда ее создавали. Но к сожалению этому не суждено было случиться. Как и любой хороший веб продукт, эту идею эксплуатировали и превратили в помойку. Электронная почта — это наследие древнего интернета, непоколебимый костяк, на котором держится все, что есть в вебе. Уже даже нет такого понятия, как никнейм — у нас есть только тот старый адрес с подростково-максималистским именем, который мы создали в 2001-м. И бывает так, что на нем держится вся наша жизнь.

Но сейчас уже практически некому писать на почте. Изредка там можно перекинуться парой писем с менеджером полиграфии, например. Или в любой другой корпоративной среде, где присутствует чисто формальное общение. Дошло уже до абсурда — нужно было создать целую языковую модель, которая с одной стороны будет создавать формальные имейлы, а с другой стороны, будет резюмировать эти же формальные письма. Мы прошли полный цикл, только вернулись в какое-то немыслимое усложнение и обратную оптимизацию. Мы, как человечество, почти создали искусственный интеллект, который потребляет мегаватты электроэнергии, чтоб заниматься увеличением объема пересылаемой по витым парам информации. И делается это поверх древней технологии 81-го года производства. Полный абсурд.

Я ненавижу имейлы. Они непонятны, они неудобны. Если бы я общался с друзьями только посредством имейлов, я бы сошел с ума. Тысячи писем с разными темами и пачкой префиксов “Re:” перед ними. Тысячи писем всей переписки в каждом отсылаемом сообщении, чтоб сохранить историю и последовательность. С дюжину каких-то категорий, флажочков, лейблов, пинов, снузов… Почему-то по две копии каждого ящика, какие-то папки и подпапки с названиями протоколов POP, IMAP, SMTP. Миллион кастомно-настроенных фильтров, которые парсят тему и отправителя, перенаправляют и маркируют каждое письмо. Форварды, реплаи, CC и BCC. Чтоб во всем этом разобраться, нужно погуглить целую стать с пояснениями. Огромные подписи с картинками, номерами и адресами в каждом письме, будто я и так не вижу, кто отправил мне этот имейл. Именно поэтому во всех моих ящиках (личных и корпоративных) я использую самую незамысловатую подпись:

—
Andrew Izvarin

И пусть идут нахуй со своими гайдлайнами по составлению корпоративной подписи. Один неверный шаг, и ты пропустишь нужное письмо, оно затеряется среди рекламных рассылок и километровых полотен со списком измененных файлов на каждый коммит в гитхабе, среди переписки какой-то менеджерши с твоим тимлидом, которую она почему-то отправила на групповой адрес. Это месиво, это ад.

То ли дело мессенджер. Открыл чат и отправил сообщение. Поиск работает нормально, все медиа разбито по категориям автоматически, удобно, понятно. Есть настройки приватности и безопасности. Все выстроено логично, точно и под потребности современного общения в интернете. Потому что это общение активное, объемное, подразумевает передачу разной информации — от картинок, до видео, от отформатированного текста до утонченных эмоций. Нет ублюдских подписей и тянущейся за каждым сообщением истории переписки. Есть миллион стикеров на любой вкус. А не нравятся существующие, так создай свои и делись ими со всеми. Миллион гифок со всеми возможными реакциями и эмоциями, которые ты когда-либо можешь испытать. На фоне этого смайлики стали уже настолько скудными, что обычный :) уже воспринимается, как пассивная агрессия. А если тебе лень печатать, то можешь отправить аудио-запись или видео-кружочек.

Но все это… скучно. Все это держит тебя в постоянном потоке общения. Порой даже не видишь смысла писать “Привет” в начале нового дня, а сразу отсылаешь какой-то прикол, и общение продолжается как ни в чем не бывало. Потому что оно никогда по сути не останавливается.

Я обожаю писать письма. Редко, но обожаю. Когда есть желание, можно открыть пустое окно, написать тот же “Привет” в теме письма, и начать писать. Без гифок, без стикеров и смайликов. Без видео-кружков и реакций на сообщения. Просто выплеснуть мысли. И писать можно сколько угодно. В Телеграме, если сообщение занимает больше трех строк, то скорее всего стоит отправить аудио. В имейле чем больше сообщение, тем лучше. Тем оно содержательнее, тем его приятнее потом читать. Помню как-то сел и написал так вечером Эду письмо, отправил и даже не знал — на тот ли имейл адрес или нет. Может этого почтового ящика уже не существует?! А может он от него пароль потерял, или забыл о нем. А может письмо затеряется где-то между рекламой и автоматической рассылкой… А может и дойдет. Сейчас это ощущается практически как настоящая почта — с долей ностальгии, с качественно проведенным временем на продумывание каждого слова. Тем самым ты придаешь этим словам хоть какой-то вес и смысл. Какой бы он ни был, может даже поверхностный. Пишешь то, что не можешь сказать, но хочешь и должен, что-то действительно важное но при этом не срочное.

В мессенджерах все происходит быстро, с темпом движения современного мира. Мне не так часто пишут, но я смотрю на свою сестру и ужасаюсь — порой она просто сходит с ума, не успевает всем отвечать. Я замечаю, как ее телефон лежит на столе и вибрирует буквально каждую секунду, как часы — это все новые сообщения. Если тебе приходит новое сообщение каждую секунду, это 86400 сообщений в день. Я конечно загоняюсь с такой математикой, но даже с таким темпом как у нее, я бы не выдержал. Поэтому я когда-то поменял свой подход к сообщениям и уведомлениям в принципе. У меня disabled-first подход. Это значит, что для любого приложения, для любого чата в мессенджере, по умолчанию все уведомления выключены. А уже потом в зависимости от ситуации я их гранулярно включаю. Если человек мне пишет не часто, то можно включить звук уведомлений. А если этот человек вряд ли напишет мне что-то важное, то он так и останется на мьюте — я прочитаю его сообщение только тогда, когда сам решу, а не в момент прихода сообщения. В приложении SMS я вообще уже очень давно и навсегда отключил любые уведомления.

Почта же более медленная, хоть и мгновенна в доставке. В ней можно подумать, что писать. Спешить некуда — никто все равно не ждет от тебя имейла. А ты не ждешь ответа. Это ощущается, как посыл мыслей в никуда с высокой неопределенностью их доставки. Дойдет — хорошо, а не дойдет, то все равно. Так или иначе ты выразился, высказался, вдумчиво и без сомнений. Сказал то, что хотел уже давно сказать, но это смотрелось бы неуместно в переписке в чате, среди ссылок на ютуб, 9GAG, и тонны смеющихся стикеров. Так что для меня есть некий ренессанс в электронной почте. Она прошла тернистый путь и уперлась в тупик. Но если закрыть глаза на все ее недостатки, можно до сих пор откопать её суть.